生效日期：2023 年 11 月 28 日
北京车励行信息技术有限公司（或称“理想汽车”或“我们”）深知个人信息对用户（或称“您”）的重要性，也非常重视对您个人信息的保护。在您使用预约试乘试驾、预约看车、购车咨询、活动报名及其他相关预约服务时，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息，也会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。 一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的和功能所必需，收集和使用您在使用预约服务过程中您主动提供或因使用预约服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。
您可以通过理想汽车官网、理想汽车App、理想汽车小程序、与我们合作的第三方网络平台的留资页面或通过我们授权的合作商使用预约试乘试驾、预约看车、购车咨询、活动报名及其他相关预约服务。当您预约相关服务以及进行现场体验时，我们需要收集预约人的姓名、手机号码、验证码、预约体验地点、预约车型、昵称（具体以预约页面及体验现场您的实际授权信息为准），用于信息预留、确认以及现场活动开展。若您已开启位置权限，基于您的单独同意，我们将申请您授权我们使用您的位置信息，为您推荐最近的体验地点。我们将基于您主动提供的上述信息安排我们的工作人员与您联系，为您提供服务。当您为他人预约时，请确保已取得个人信息主体的同意。您也可以选择手动输入您的位置或直接前往线下地址/现场进行服务体验。 当您在地址进行试乘试驾前，您需要提供试乘试驾人的姓名、手机号码、身份证信息用于签署服务协议；为了核验试乘试驾人身份信息及试驾人的驾驶资质，我们会要求您提供试驾人的机动车驾驶证、试乘人的身份证并进行信息核验。
我们可能会向您推送产品和/或服务的相关信息，以及我们认为您感兴趣的信息，包括我们的广告、促销及推广，邀请您参与有关我们产品/服务的调研、服务体验或我们组织的其他活动。但请您放心，如您不愿接收这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以联系privacy@lixiang.com进行退订或关闭。
为了改善和优化我们的产品和服务，我们可能会对您提供的预约信息进行匿名化或去标识化处理后，进行研究、加工、训练、统计、分析，并可能对外提供或公开生成的不包含您个人身份识别信息的统计型分析结果或报告。
二、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
1、技术措施与组织措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
目前，我们的部分重要业务系统已经完成网络安全等级保护备案，并通过网络安全等级保护（三级）测评。
2、安全事件响应
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）您个人信息的保存
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，位于由我们管控的北京的数据中心。我们不会将您的个人信息传输至境外。
一般而言，我们仅在本隐私政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，除非您另行授权同意；或法律法规有强制的保存期限要求，例如：根据《中华人民共和国网络安全法》，我们会保存您的网络日志不少于6个月；根据《中华人民共和国电子商务法》，我们会保存您的服务信息、交易信息不少于3年等。
超出上述个人信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、 您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。如果您需行使前述法定权利，您可以发送电子邮件至privacy@lixiang.com。为保障安全，我们需先验证您的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到您申请后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。若您的请求较为复杂，或需要过多技术手段，则我们会在法律法规规定的响应时间要求内，完成响应处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度或需要过多技术手段的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
请您知悉，您可以通过相应平台的权限撤回路径，以撤回基于地理位置为您提供预约服务的授权。当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
四、我们如何委托处理您的个人信息
请您知悉，我们会委托关联公司为您提供试乘试驾、预约看车、购车咨询、活动报名及其他预约服务，同时我们会委托关联公司提供预约页面的技术开发服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
五、本隐私政策的更新和修订
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新，并通过理想汽车网络平台或第三方网络平台公布更新版本，请您及时查阅。
六、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们取得联系：
个人信息保护负责人/用户权益事务联系人：信息安全小组
客服电话：4006860900
服务邮箱： privacy@lixiang.com
联系地址：北京市顺义区高丽营镇文良街11号
一般情况下，我们在收到您反馈的内容并在验证您的用户身份后的10个工作日内回复。