邮储银行发布手机银行9.0版本 拥抱数字时代 服务美好生活

邮储银行发布手机银行9.0版本 拥抱数字时代 服务美好生活
2023年12月01日 12:52 市场资讯

专题:2023邮储数字金融大会

  12月1日,中国邮政储蓄银行在“拥抱数字邮储i时代——中国邮政储蓄银行数字金融大会暨手机银行9.0发布会”上,正式发布手机银行9.0版本,致力于以“工匠精神”打磨专业化的线上金融服务,通过“智慧管家”提供一站式的“金融+生活”服务,为客户创造美好的生活体验。

  邮储银行手机银行9.0版本以“专”为关键词,为客户提供更加专业的财顾服务、更加优质的专属体验,专心陪伴客户的每一段金融时光,专注守护客户的每一份资产安全。

  专业财顾:资产配置和财富管家双剑合璧

  近年来,邮储银行战略升级财富管理体系,为助力居民加强财富管理,推出特色产品和综合客户服务,持续提升客户体验。

  在手机银行9.0版本中,邮储银行突出以客户为中心的服务理念,打造了“投资问诊-产品货架-财富规划”全方位财富资产配置服务体系:一是推出线上投资问诊服务——“U航资配”,将资产配置理念场景化、具象化,投教启发客户资配意识,诊断资产结构并出具个性化优化建议,让客户资配更“安心”;二是推出开放、智能产品货架,搭建理财热销榜、新客专区、U甄选专区等产品销售专栏,上线智能定投,让客户投资更“称心”;三是推出“U享未来”养老规划方案,针对客户家庭财富管理需求,以收益稳定、持续成长为目标,为客户提供养老生活预估、养老缺口测算、养老产品推荐、养老进度跟踪的一站式配置流程,让客户未来幸福生活更“舒心”。

  同时,邮储银行手机银行9.0版本还全新打造了“收支管理-账务管理-待办管理”财富管家体系,以财富陪伴为核心,融合收支分析、我的账本、月度账单、待办日历等功能,满足客户个性化、多样化的财富管理需求。

  专属体验:趣味互动和智能互动叠加服务

  邮储银行始终以创新为引领,不断为客户打造专属体验,持续提升金融服务质效。

  在全新版本中,邮储银行手机银行提升趣味互动体验,丰富消息中心业务提醒种类,完善消息管家服务;在业内首创主题盲盒,让换肤增加神秘感和趣味性;新增桌面小组件、生日/节日祝福等有趣、好用的互动功能,让线上金融生活更多彩。

  据介绍,邮储银行手机银行9.0版本提升智能互动体验,对接邮储大脑,焕新智能搜索,运用大数据分析和自然语言分词处理技术,提高搜索预测准确率;同时,改版搜索结果展示页面,增加“猜您想找”模块,分类展示搜索结果。此外,邮储银行手机银行9.0版本根据使用习惯智能排序常用功能,形成良性的循环机制,即客户使用手机银行越多,手机银行越懂客户,为客户提供的服务越智能。

  专心陪伴:AI空间、数字员工和视频客服全程在线

  邮储银行顺应数字化发展趋势,不断加快技术创新应用,打造定制化服务,助力人民美好生活。

  在定制化服务上,邮储银行手机银行9.0版本上线手机银行AI空间,以“陪伴每个热AI生活的你”为主题,向客户智能推荐专属服务。客户下拉手机银行首页即可进入专属的AI空间,该AI空间向客户直观展示本月收支、常用缴费、最近收款人等信息,智能化提醒预约转账、信用卡账单等,为客户提供更具科技感的定制服务。

  在创新服务模式上,邮储银行手机银行9.0版本启用数字员工服务,既有数字客服来解答业务,又有数字客户经理来介绍产品,7*24小时为客户提供智能问答、业务办理等服务。此外,邮储银行手机银行9.0版本还可通过视频客服为客户提供综合查询、线上办理等可视化交互服务,实现远程高效沟通。

  专注守护:安全管家和流程优化并驾齐驱

  邮储银行不断升级智能风控,通过科技赋能持续提升风险识别的精准度,专注守护客户的每一份资产安全。

  邮储银行完成全渠道去令牌化改造,手机银行9.0版本依托大数据智能风控体系,根据客户交易环境,采用交易密码、短信验证码、人脸识别等组合认证方式替换电子令牌认证,在提升客户体验的同时保障交易安全性,手机银行转账限额提升至日累计最高500万元。

  此外,邮储银行手机银行9.0版本持续创新和优化客户身份认证功能,支持客户在可信设备授权开通免登录快速交易功能,日累计1万元以下向常用收款人转账无需登录手机银行。同时,邮储银行手机银行9.0版本推出本机号码认证功能,无感校验客户预留手机号与SIM卡手机号的一致性,无需客户输入短信验证码,有效缩短验证时长;上线基础认证方式设置功能,支持客户自主选择5万元以下转账交易环节的认证方式,打造更加便捷、安全的客户体验。

  邮储银行将始终坚守“金融为民”本色,践行科技兴行战略,坚持创新引领,不断提升数字金融服务能力,打造更多具有邮储银行特色的手机银行产品和功能,更好地满足人民群众的金融服务需求。

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责任编辑:胡尊波

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