近年来，公众对优质金融服务的旺盛需求被快速发展的金融科技所激活，同时，银行业金融机构也在不断地把各项前沿技术应用到产品和服务之中，力图持续提升客户的数字化体验。近日，中国邮政储蓄银行推出手机银行6.0版，此次全新升级旨在通过加速科技赋能，打造日趋智能化的数字银行服务生态体系，满足客户在多元应用场景下的各项需求。
智慧型新零售银行，智能化服务赋予客户灵动体验
今年第二、第三季度，国民经济复苏势头强劲，市场上对金融服务的需求回升也带动全行业手机银行活跃用户数量进一步增长。易观千帆数据显示，截至2020年9月，手机银行服务应用行业活跃用户规模为3.5亿户，环比增长6.1%。因此，如何有效提升手机银行的用户体验就成为了银行业金融机构在加强数字金融服务方面的着力点。而作为零售银行特色明显，拥有近4 万个营业网点，服务个人客户超过6 亿户的邮储银行，就在新版手机银行中进行了多项优化和升级，以便为客户提供更为便捷和高效的移动金融服务。
随着居民消费持续回暖和投资理财等需求的升温，手机银行个人转账和支付交易额近期出现上涨态势，在这一背景下，邮储银行手机银行6.0版特别新增了以语音转账为代表的智能交互体验功能，通过对语音指令的处理，再运用强大的大数据语义分析等技术，让用户能够在自然交互式问答中完成转账等复杂交易操作，让客户尽享智慧型新零售银行所带来的灵动服务体验
开放与创新，多元场景引领邮储数字金融服务
今年以来，在社会各领域线上线下加速融合的推动下，各类全新的多元应用场景不断涌现，这样一来，各家银行纷纷致力于为用户提供更高品质的金融服务。与过去手机银行必须与银行卡绑定的服务模式不同，邮储银行手机银行6.0版秉承开放思维，以“简化用户操作”作为出发点，实现了微信快速登录，极大程度上降低了用户使用门槛。
简化登录只是第一步，邮储银行新版手机银行的客户服务页面还增加了“财富一览”“网点查询”“邮储食堂”等8项常用菜单并在智能客服的基础上新增远程客户经理功能，用户能够通过文字、表情、语音转文本和图片等多种方式实时寻求客户经理的帮助和解答。这些创新功能让邮储银行手机银行6.0版在给用户带来更多方便的同时，也让邮储银行的数字化零售银行服务更添智慧、更为智能、更加安全。
邮储手机银行6.0版的升级迭代只是邮储银行探索场景、技术和产品创新，打造智慧型新零售银行的一个新起点。据悉，未来，邮储银行将继续秉承“进步 与您同步”的理念，更好地发挥该行在零售银行领域的优势，与各行业合作伙伴迭代共生，相互赋能，锐意创新，让客户在方寸之间享受到更高品质的数字化金融服务。
