来源：中国银行（ID：bankofchina2016） 2020-11-06
作为第三届中国进口博览会的重点配套活动之一，11月6日，第三届中国国际进口博览会贸易投资对接会将在国家会展中心（上海）盛大开幕。来自60多个国家和地区的900余家海外展商与3100余家国内采购商，开展“一对一”对接洽谈，洽谈轮次预计将超4500轮次。
金融时报走进近万平方米的对接会现场，贸易洽谈区、投资推介区、采购签约区、视频对接区等功能区一应俱全，为进博会的参展商和采购商搭建贸易洽谈、投资推介的服务平台。而作为本次对接会的一大亮点，中行联合阿根廷生产发展部、中华人民共和国驻阿根廷大使馆共同举办“中阿红酒缘马尔贝克情”中国-阿根廷专场对接活动，聚焦红酒产业，为中阿两国企业搭建沟通桥梁，提供合作平台。
此前，中国银行已连续两届承办进博会大型官方配套活动——供需对接会，累计为来自100多个国家和地区的2500余家参展商、4500余家采购商提供“一对一”洽谈服务，达成成交意向3400余个，助力进口博览会“办出水平、办出成效、越办越好”。
为筹办好第三届进博会贸易投资对接会，今年以来，中行深度挖掘境内外参会企业需求，持续升级中银跨境撮合服务，协助中国国际进口博览局开展展前招商路演和对接洽谈活动。7月11日和7月26日，在第三届进博会消费品展区展前供需对接会暨上海招商路演，以及第三届进博会食品及农产品展区、医疗器械及医药保健展区展前供需对接会上，中国银行搭建了视频对接专区，为来自日本、澳大利亚、德国、挪威、新西兰、中国香港等国家和地区的展商与境内客户全程提供线上对接服务，高效助力了企业拓展贸易投资合作，提前备战进博盛会。
数据显示，由中国银行全球首创的“中银全球中小企业跨境撮合服务”，已经在全球举办69场跨境撮合对接会，帮助来自全球125个国家和地区的3万家中外企业客户拓展市场。第三届进博会上，中行将继续通过专业优质的跨境撮合服务，进一步扩大进博会的溢出效应，让贸易投资对接会持续促成交、促成果，推动多边贸易合作，助力跨境投资促进，让更多企业携手“聚进博”，切实“享机遇”。
提升科技含金量：全方位助力“进博”提升国际影响力
今年以来，普惠金融数字化发展按下“快进键”，尤其是突如其来的疫情加速推动了无法获得和缺乏金融服务的群体获取和使用数字普惠金融服务的进程；与此同时，基础设施、服务渠道等方面的升级也给中小微企业获取金融服务提供了新的可能性。
11月6日，由中国人民银行和中国银行共同主办的“普惠金融建设与数字化发展”论坛，成为第三届进博会上令人关注的一大焦点。
围绕“疫情冲击下普惠金融的机遇与挑战”和“金融科技应用与最新发展”两个主题，来自监管机构、行业协会、从业机构和知名高校的数十名专家学者，从金融科技应用创新、弥补基础设施鸿沟、监管升级与行业环境优化、应对金融风险、消费者保护等方面积极分享经验，为实现更具包容性、可行性的普惠金融建设与数字化发展建言献策。
而积极与各国政府和企业分享全球合作理念与经验，协助提升进口博览会的国际影响力，正是中国银行连续第三届在进口博览会期间举办主题论坛的初衷。
应该说，为进一步提升本届进博会国际影响力，中行可谓不遗余力。除举办主题论坛外，会展期间，中行发布的最新综合金融服务包含“基础服务”“特色服务”“专属服务”三大层次，贯彻“享进博·融通贸易，云金融·互信全球”理念，聚焦更精准、高效、便利的跨境撮合服务，全方位为进博会提供升级版的金融服务支持。
据了解，“基础服务”包括了线下全流程服务和线上全平台服务，依托国家会展中心内面积近3000平米的虹桥会展中心支行、5.2馆西侧临时网点，结合自助机具、综合服务咨询台，实现现场金融服务全覆盖；利用互联网各入口，通过个人网上银行、企业网上银行、手机银行、电话银行、微信“微”银行等实现全平台服务。
“特色服务”包括了为参展机构提供全球领先的国际结算服务、科技金融服务、跨境电商服务、普惠金融服务等，让全球客户尽享中国银行专业、高效、优质的服务体验。如为参会企业深度定制“中银全球智汇”（GPI跨境汇款）、在线供应链、在线无纸化单证等各类在线金融服务平台等。
结合前两届进博会服务经验，本届方案还升级打造了“信、融、云、易”为主题的“专属综合金融服务”。“信”是指在当前形势下，为境内外展商客商提供充分的增信服务。“融”是指优化针对进口博览会客群的相关流程，提升境内外资金融通的便捷性、适配性、安全性。“云”是指在线金融系列产品服务，助力展商客商便捷参会、高效合作。“易”是指交易促进，提供充分满足个人及企业客户的交易产品服务包。
作为现场服务的第一落点，在国家会展中心内，中国银行上海市虹桥会展中心支行以综合金融服务能力强著称，在前两届进口博览会现场为万余户境内外展商客商提供了包括业务咨询、产品办理等在内的一揽子金融服务，全程零故障、零差错、零投诉，专业、高效、温暖的服务获得了客户的充分认可，现场意见簿上写满了各种语言的感谢留言。
今年，在金融科技大发展的浪潮下，该网点凸显“全球化、绿色科技、未来科技”文化主题，进一步融入科技元素，加强升级改造。设立5G体验区，将全息裸眼技术、交互体验技术、“互联网+”多媒体应用与中国银行的产品服务完美结合，通过多种途径的触摸式交互，让客户体验科技的魅力，也为参会参展企业提供最有效率的服务。
六大特点变优势：全力护航“进博”越办越好
“展品变商品”“贸易促投资”——透过进博会，世界看到了中国扩大开放的决心和信心。数据显示，首届进博会上，累计意向成交578.3亿美元；第二届进博会上，累计意向成交711.3亿美元；第三届进博会，世界500强及行业龙头企业参展回头率超过70%，更有近百家参展商已连续签约未来三届。
而中国银行之所以能够连续三届成为进博会唯一“战略合作伙伴”、唯一“银行类综合服务支持企业”也并非偶然。一直以来，中行的六大特点，在服务进博会时天然成为了六大优势。
全球网络优势——让中国银行得以全程支持进博会境内外招展招商。目前，中行已在全球61个国家和地区设立了550余家境外分支机构，其中包括25个“一带一路”沿线国家。在统一部署下，海内外机构充分发挥联动作用，依托海外雄厚的客户基础和影响力，积极营销境外企业参展。
综合服务优势——让中国银行能够为进博会参展企业想得更多。中行充分发挥商投行一体化优势，为全球各地的企业客户提供优质高效、个性化、全方位的公司金融综合服务，推动企业境内外投资经营及业务往来行稳致远。
外贸服务优势——让中国银行更好服务进博会前后形成的跨境交易。中行国际结算量、跨境人民币结算量稳居同业首位，为中国近四分之一的外贸进出口业务提供结算服务支持，是国际贸易结算的主要渠道和服务银行。
会展经验优势——让中国银行从容为进博会出谋划策。中行作为北京2008年奥运会和2022年冬奥会官方银行合作伙伴，以及广交会、上交会等大型展会的金融服务提供方，具有丰富的大型活动主办和承办经验。
网点服务优势——让中国银行的进博会服务就在身边。中行在进口博览会的举办地国家会展中心（上海）内设中国银行上海市虹桥会展中心支行，面积近3000平方米，是会展中心周边规模最大、综合服务能力最强的银行网点。
国际人才优势——让中国银行为进博会提供了大量志愿者。除大量英语人才外，中行还储备了涉及三十余个语种的专业人才。众多中国银行专家在国际商会（ICC）、国际保理商联合会（FCI）、环球同业银行金融电讯协会（SWIFT）兼任要职，精通国际业务规则。这些人才将在进博会现场为参会参展企业排忧解难。
正是凭借这六大优势，中行已经成功服务了前两届进博会。继续秉承这些优势，中行无疑将支持第三届进博会“越办越好”。
不过，服务好进博会除中行最大限度发挥自身业务优势外，如何推进进博会现场运营服务安全有效的开展，确保每个环节万无一失，也是个巨大的考验。
为提升展商客商参会体验，中行坚持统筹部署，全力以赴做好现场金融服务保障。10月15日，中行进博会现场运营服务保障培训开班，培训内容在服务礼仪与着装规范、投诉处理、进博会英语课程等专题的基础上，开展了疫情防控健康主题宣讲，从加强自身健康防护、场所消杀要求、增强服务意识、突发事件应急处理等多角度组织现场演练。
在中行上海市分行卢湾支行，不仅成立了进博运营筹备保障小组，对前期各项准备工作进行分工、责任落实到人；还先后组织召开了四次“进博会卢湾支行现场运营服务工作专项会议”，从疫情防控、人员招募、机具设备、培训演练、支持保障等方面开展部署，各项准备工作均超进度落实。与此同时，按照总分行党委的整体部署，卢湾支行研究制定了防疫工作预案，聚焦“人员、厅堂、机具”三个重点，实施全方位疫情防控工作，为本届进博会顺利召开做好保驾护航。
支撑每个环节顺利运行的背后，不仅是高效的机制，更有着一个个甘于奉献的身影。朱蕴侹是今年首次参加进博会现场服务的中行员工，经过严格培训，她对礼仪服务、投诉防范、英语视听说以及场馆和机具的熟悉程度都有了很大提高。但她说，还要不断提升自我，熟悉流程，进一步完善服务质量，展现更好的中国银行人的面貌。
而作为一名连续参加了三届进博会现场服务的老行员，王荧说：“今年感觉尤为特殊。从筹备过程中可以感受到我行对疫情防控的高度重视。作为中国银行的一分子，我有信心一定会圆满完成服务进博的任务！”
扩大溢出效应：推动非遗老字号“上云端”
从展前招展招商，到展中承办配套活动，中国银行充分发挥全球网点和金融科技优势，着力打造“云端”服务，最大程度、最高效率满足各方需求。
作为进博会唯一“招商路演全程支持单位”，中行全程支持了第三届进博会展前全球招商、境外招展和供需对接会，并积极配合商务部及进口博览局，协同境内外各地分支机构，在数十个国家和地区举办了第三届进口博览会招展推介会、云招商路演等。
考虑到全球疫情的影响，中行特地升级开展境外“线上云招商”活动，提升招商招展的效率，有力匹配了境内外企业的需求，获得海内外企业的一致好评。据悉，今年现场不仅设视频对接区，以便不能到场的国内客户与场内参会企业进行洽谈，还增设投资推介专区，为各地工业园区等机构提供投资主题路演，在做好疫情防控的同时，进一步扩大进口博览会的溢出效应。
尤其引人关注的是，第三届进博会独具特色的亮点——“非遗”项目，作为人文交流活动中的重要组成部分，继续成为面向全球、弘扬民族文化的平台，吸引了众多客户的目光。而中行作为第三届进口博览会人文交流独家合作伙伴，也积极准备并投身其中，以科技为引领，为本届进博会量身打造“线上+线下”一整套支付解决服务方案。
据悉，线上方案通过中国银行手机银行“进博老字号商城”和“非遗暨老字号”微信公众号，提供进博会非遗老字号“云逛展”，客户可足不出户即可购买“非遗”商品并可享受相应优惠。线下方案则聚合海内外主流支付方式，包括国内客户常用的支付宝、微信、银联二维码以及主流国际卡组织的外卡刷卡支付等，方便中外宾客在进博会现场购买心仪的“非遗”商品，推动非物质文化遗产的品牌宣传。
据悉，此次“非遗”项目总展示面积达4000平方米，分布区域广泛且分散。为有效保障“非遗”项目展中销售现场的支付顺畅，中行建立了联动保障小组，覆盖从POS机具、聚合码牌到收单系统的每一个环节，并贴心为每家参展商提供“一对一”专属服务保障。参展商只要扫描二维码，即可快速获取每日对口保障人员的联系方式，便捷享受“十分钟”快速必达的现场服务保障。
此外，中行今年在中央广场和会展步道层分设了两个综合服务点，向参展参会中外宾客提供综合金融服务，展示中国银行金融服务能力和品牌价值。中央广场服务点主要为人文交流活动展示，融入了支付、老字号商品展示、公益扶贫、普惠等业务展示和体验；会展步道层服务点将提供咨询、会客、会议等综合服务功能，体现中行金融服务和综合保障能力。
疫情之下的特殊之年，第三届进口博览会也以不寻常的气势，诠释了中国坚定对外开放的信心和决心。在此过程中，中国银行以金融之弦奏响服务进博铿锵之声，为助力加快形成以国内大循环为主、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献了自己的智慧。
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