在与意大利展商客户联系的过程中，发生了一些美妙的小插曲。中国银行米兰分行想要邀请一家意大利著名的珠宝生产商参加首届中国国际进口博览会展商客商，第一时间给该企业的前台拨通了电话。前台将电话转接给了该公司的创始人。接到中行的电话，这位女士受宠若惊，“这还是第一次有中国的银行联系我呢”。
在表明意图以后，创始人表示，此次参加中国进口博览会不是通过总公司报名的，而是通过国内的中方总代理。于是，留了一个国内联系人的号码。经过几番电话辗转，米兰分行终于找到了报名的联系人袁经理。袁经理在看完供需对接会的宣传材料后，主动反馈，“我们之前就听说有这么一个对接会，特想参加的。哈哈，终于找到组织了。”米兰分行客户经理亲自指导客户填写系统报名表格。中行的耐心及专业度，受到了客户的好评。
