在人流如织的上海南京路街头，时常能看到这样的画面：游客借助AR导航寻觅老字号店铺，保洁机器人自动识别垃圾，交通信号灯依据人流动态调整时长．．．．．．曾经的科幻小说场景，如今正在走进我们的生活。
这些场景背后，是5G网络每秒10Gb的数据传输能力与AI每秒万亿次的计算能力，正重构着城市的“数字基因”。当通信网络这个“神经系统”与人工智能这个“大脑皮层”深度耦合，人类社会正经历着比工业革命更彻底的基因重组。同时，通信网络本身也因人工智能的迅猛发展而发生深刻变革——传统网络如同铁路，只能按固定轨道传输信息；现代智能网络则更似活体血管，具备自我调节能力。
进入AI时代，中国联通正以网络“自规划、自配置、自优化、自修复”和客户服务“零等待、零风险、零接触、零故障”为目标，全力打造AI原生网络大脑，赋能网络实现自主智能化运营。
AI筑基：自主打造智能网络新引擎
通过融合知识图谱、大模型等前沿技术，以生成式AI与决策式AI协同驱动，联通构建起覆盖融合感知、分析诊断、决策辅助的智能化能力体系。同时，创新升级“平台+应用”架构，构建Agent工程框架，推出交互型AI助理、自动型AI机器人等MaaS服务，推动网络加速迈向高阶自智阶段。
目前，中国联通网络智慧运营成效显著。联通元景网络大模型2.0等生成式AI成果已上线，决策式AI模型数量超200个。网络大脑深度赋能中国联通全集团270+应用系统，累计调用量突破2万亿次。聚焦高价值场景，打造了基站节能、无线网络随心测、智能运维机器人、O域数仓ChatBI助手等标杆智能成果，荣获国内外超70个权威奖项，连续三年斩获TMF卓越奖，两度摘得Gartner创新之眼亚太区冠军，充分彰显了中国联通在网络AI领域的行业领先地位。
基站节能：AI驱动绿色通信新范式
在5G网络规模扩张的背景下，基站能耗问题已成为行业痛点。聚焦无线基站智能节能场景，中国联通首创深度强化学习（DRL）驱动的智能体协同工作流，利用基站能效数字孪生实时获取动态参数，为不同场景训练专属模型，并生成场景化“小区画像”。与此同时，结合智能调用硬/软关断、温控优化等十余种节能方案，按需组合参数指令，依托分钟级反思迭代机制（ReflectionLoop）评估效果并触发模型再训练，从而实现“一小区一策略”精准控制。基站节能场景内核深度融合“KPI-KQI-QoE”三级保障，即设备层KPI通过硬件实时调优，业务层KQI关联用户行为预判风险，体验层QoE基于历史策略库动态平衡节能阈值。
以北京联通为例，其借助AI算法、IoT物联网、大数据等数字技术，重点突破5G基站高能耗难题，实现5G基站智能节电。截至2024年底，无线基站智能节能项目推动移动网络日均能耗同比下降近10%。此外，持续深化“节能降碳+网络提质”双轮驱动模式，在文旅领域应用于故宫博物院、八达岭长城、颐和园、圆明园遗址、天坛公园等景区，整月节能比例达9.77%；依托“京慧云”平台打造的智能节电系统实现可视化管控，采用ITCT融合技术实现毫秒级响应，使网络具备“智能呼吸”功能，在保障业务稳定的同时显著提升节能效果。
现如今，中国联通已将无线基站智能节能场景在全国31省（自治区、直辖市）、超300个地市规模化应用落地，年节电量超8亿度，相当于减少碳排放约76万吨。
无线网络随心测：AI开启网络优化新纪元
道路测试优化是无线网络优化过程中的一个重要工作环节，传统的路测作业需要投入大量的人力物力。无线网络随心测依托数据中心新底座O域数据，关联多维4/5G MDT/XDR/PM/CM数据，通过网络大模型实现“自然语言指令+图形化操作”双模式联动，并利用Agent路测工作流工具的协同能力，自动完成根因分析、生成优化解决方案并提供效果评估，最终实现自动化闭环。通过网络关键指标拟合、用户精准定位、用户行为识别模型等多个核心AI能力，生成道路网络关键指标，并利用海量全国数据，提供道路7×24小时随时测、全量测、自动测服务，极大提升了一线网优工程师网络测试的智能化水平和效率，已成为全国一线网优人员自动路测的必备工具。
截至目前，中国联通自动路测场景已在全国31省（自治区、直辖市）、339个地市实现规模化应用落地，全年可实现4/5G网络道路自动测试里程超1000万公里。
智能运维机器人：AI重塑网络“智理”新图景
面对数字化浪潮下的网络运维挑战，中国联通智能运维机器人平台以“AI+大数据”双引擎驱动，构建了智能巡检、预测预防、智能节能三大核心系统，推动网络运维从“人+流程”向“人机协同”全面升级，并在全国31省（自治区、直辖市）规模化应用落地。
智能巡检系统采用“多Agent协同架构”，实现运维全流程数智化。巡检前，管理员通过对话框指令快速发起计划，智能体自动创建任务并派发，使人工操作量减少90%；巡检中，APP图像识别标注隐患，智能项覆盖超50%，填写量减少70%，不规范作业识别率达90%；巡检后，系统自动生成多维报告并输出维护建议，全程无需人工配合，效率与精准度得到了显著提升。
预测预防系统针对核心机房蓄电池和OTN光衰，分别实现备电时长精准预测100%覆盖、光衰预测单闭环率超95%，支持自定义风险等级和智能查询，推动隐患排查从被动响应转为主动预防。
智能节能系统面向网络能耗实现智能管控，通过升级预测模型和自动启停技术，将高效节能方式占比从40%提升至55%，并实现分钟级实时保障，动态优化策略保障网络性能与节能效果。
当前，中国联通基于网络大模型构建的智能应用矩阵已形成“技术-应用-效益”的良性循环：在网络质量层面，通过AI实时优化保障用户体验；在运营效率层面，推动降本增效与绿色节能；在行业影响层面，多项技术突破斩获国际认可，彰显了中国联通的科技创新硬实力。
如今，中国联通正通过AI技术重新定义网络运营的边界，为千行百业数字化转型筑牢网络根基，开启“用AI联通”的智慧运营新时代。（陶颖）