随着奥运圣火缓缓熄灭，中国银行在北京2022年冬奥会里的金融服务工作也暂告一段落。在这一个多月的服务工作中，中行人全力以赴、敏捷反应、高效暖心，获得了八方来客的盛赞。现在，让我们一起走近他们的故事，一起感悟。
冬（残）奥村里的中行人
北京冬（残）奥村支行，尤然
“2008年北京奥运会时，我是大学生志愿者。那时我大三，日语专业。”谈起十四年前的志愿服务经历，尤然记忆犹新。如今，她作为二胎妈妈，作为中国银行北京冬（残）奥村支行的客户经理，服务于北京2022年冬（残）奥会中，她感到无比自豪。尤然说：“能再次在家门口为奥运会服务，我非常高兴。希望通过我们专业、贴心的服务，让各国运动员了解中国的经济发展水平。”
每天早上6点40分，尤然在驻地酒店做完例行核酸检测，登上驶往北京冬（残）奥村的班车。早上8点，她已开始办理接款、交接账目、清点现钞、开晨会等相关工作。9点开门后，她和同事们开始了一天的客户接待工作。晚上21点多，尤然完成工作，于22点半乘坐班车回到酒店。一天下来，她的累计工作时长近16小时。
为了提供最优质的金融服务，尤然所在的中国银行北京冬（残）奥村支行为各国运动员准备了20多个币种、不同面额的外币，还有“外币零钱包”。不论客户想要兑换人民币，还是兑换小额外币，中国银行均可满足客户的业务需求。一些外国运动员办完业务后，对中国银行高效又便捷的金融服务竖起了大拇指，直夸“Bravo”！
一个人的队伍
延庆国家雪车雪橇中心，姚远
在延庆国家雪车雪橇中心，我国钢架雪车运动员闫文港在这里打开了中国在冬奥会历史上的新篇章。而在这里，还有一位中国银行的同事独自在坚守，他就是北京延庆支行的姚远。
在冬（残）奥会期间，姚远负责国家雪车雪橇中心各商户数字人民币支付场景的运营维护工作。由于防疫管理要求，姚远只能单独居住在场馆的工作人员宿舍，无法与延庆冬（残）奥村支行的同事们并肩作战。每个比赛日他都要独自坚守岗位，场馆内的一张条形桌就是他的办公室。在行里每次与他视频连线沟通工作的时候，他说的最多的一句话是“没事儿，请领导放心！”在这里，一个人就是一支队伍！
终于等到你 来自远方的客人
北京冬（残）奥村支行，施扬
2022年2月16日，对于北京冬（残）奥村支行的施扬来说，是在北京冬奥会服务期间记忆最深刻的一天，它的特殊不仅仅是因为当天网点就迎来了两位奥运冠军，也不仅仅是因为她在巡店时遇见了在德国上学时的校友，更是因为这一天实现了她德语专长的发挥，让她顺利地为冬奥村里一位德国客户完成了中国银行的金融服务。
当日，一名外籍客户手持几张人民币现钞，有些犹豫地走入了北京冬（残）奥村支行。正在厅堂值守的施扬通过观察客户身着的服装，猜测其可能是德国籍客户。由于施扬在国内已经许久没有使用德语了，虽然有些紧张，但她在内心默念了几遍想要说的话后，还是鼓起勇气迎上前去，用德语与客户沟通问候。客户听到中国银行员工可以使用德语服务，非常惊喜，欣然同意为网点写下留言并拍照合影留念。
据了解，客户是来自德国冰球队的一名运动员。对于中国银行网点向其提供现金袋、使用德语交流等贴心服务，他觉得宾至如归，脱口而出了一句德语“Super！”。话虽然简短，却是对中国银行的优质服务给予了极高的评价。而施扬能够在北京冬奥会服务期间发挥自己的德语专长为期盼已久的德国客户服务，也觉得非常满足和自豪。
像这样的故事还有很多很多，不论是勤奋的二胎妈妈，还是一个人坚守的身影，或者是终于等到他的她……他们凭借着卓越的专业能力、勤恳的吃苦精神、敬业的奋斗意识，圆满完成了冬奥金融服务，履行了中行对冬奥会的庄严承诺，也通过自己的行动让“中国银行”的金字招牌熠熠生辉。冬奥会的闭幕不是终点，而是起点。不论是即将开幕的冬残奥会，还是日后中国银行将要承担的更多重任，相信这艘百年航船将继续承载着百年荣光，不断前进，勇毅前行。
（转自：中国银行微信公众号）
