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2022-01-28 10:07:11

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  2022年伊始,北京冬奥会距离正式召开进入最后的倒计时。这是一场全民都在期待的体育盛会,来自全球的顶尖冰雪运动员将在这里同台竞技。

  然而以更加宏观的视角来看,无论是冬奥会还是夏季奥运会,它们的筹备与举办为许多产业和公司带去了新机遇。体育、文娱、旅游、消费等赛道蓄势待发,融通整个市场的金融行业在为赛事筹办与产业发展提供支持的同时,也迎来了创新发展空间。

  其中最具代表性的可能是中国银行。

  作为国内唯一的‘双奥’银行,从2008年支持北京奥运会举办到2022年服务北京冬奥会,从奥运场馆、高铁等基础设施和配套设施建设,到推动城市环境改善与和优化,再到为绿色奥运、科技奥运提供支持,过去几年里,中国银行为冬奥会提供了全面、可靠、高质量的服务,也在整个银行业从规模导向转向价值导向、服务模式转型升级换代过程中提前卡位、占得先机。

  今年8月,中国银行正式签约自由式滑雪冠军谷爱凌作为形象代言人,也让更多人感受到了中国银行与北京冬奥的紧密连接。

  未来,随着冰雪产业发展,2018年国家体育总局在《带动三亿人参与冰雪运动实施纲要(2018-2022)》中提出的‘三亿人参与冰雪运动’目标渐行渐近,具备服务经验和场景积累的中国银行正在发挥自身优势,为C端用户参与冰雪运动、B端产业发展提供更强有力的支持。

  与此同时,借助冬奥会在全球的影响力以及中国冰雪产业的快速崛起,中国银行也将在国际市场上建立起更加专业的品牌形象,逐步向新阶段的战略目标迈进。

  一、为什么是中国银行?

  在大型体育赛事的筹备与举办过程中,金融服务常常是‘润物细无声’的。金融机构虽然不是赛事的焦点,但他们却在其中扮演着关键角色。小到一次支付体验,大到基础设施建设,都可能事关赛事举办的成败。

  从这个角度出发,中国银行之所以能够成为国内唯一的‘双奥’银行其实是有迹可循的。

  无论是夏季奥运会还是冬季奥运会,全球化和综合化服务是主办方对于金融服务的基础需求,这是活动本身的性质决定的。但对于中国银行这家百年大行而言,全球化和综合化恰恰是其优势所在。

  以此次北京冬奥会为例,仅从冬奥组委的需求出发,中国银行就提供了账户、支付结算、外汇业务、银行卡等多项金融服务,更何况还有数量更为庞大的国内外参赛、观赛、赛事组织人员等,他们对语言、办卡、换汇、支付等都有着多元复杂的需求。

  对于中国银行而言,除了遍布全球的网点布局、采取‘一行一策’战略深入本地提供公司业务支持之外,中国银行的个人金融服务也在全球化方面颇具优势。

  2021年半年报显示,中国银行个人存取款业务覆盖币种达到25种,个人外币现钞兑换币种达到39种,继续保持同业领先地位。此外,中国银行也在持续改善客户体验,通过手机银行、微信银行、网上银行等渠道全线支持23种外币预约取钞服务。

  为了提供更便捷的服务和更好的客户体验,中国银行还将在冬奥相关场馆内设立5个临时网点和4个自助设备区,做好冬奥支付服务环境建设及本外币现钞服务准备,并相应提供英、法、德、意、俄、日、韩、西、阿9种外语咨询服务。

  另一方面,随着中国银行的数字化转型加速,发展模式加快向全量客户、全量资产转变,他们也进一步发挥协同之力,从客户需求出发,以‘金融+场景’的生态模式构建更强大的综合服务能力。

  体育恰恰是中行构建的战略级场景生态之一。

  作为连接各方的枢纽,中国银行将C端用户、B端商户甚至是G端政府部门联通起来,推动体育产业发展规划落地,打造上下游产业链,培育成熟的冰雪、体育消费市场。

  比如,为了推广冰雪运动、助力‘三亿人参与冰雪运动’的目标实现,中国银行在手机银行推出冬奥专区,为用户搭建了解冬奥知识、参与冰雪运动的桥梁。而随着更多商户和服务机构入驻,中国银行的线上服务平台还为C端用户提供消费满减、场地预定、培训教练等服务,这也直接带动了商户端的交易与发展。

  值得注意的是,随着社会经济发展进入新的阶段,国家对冬奥会的举办提出了更高要求——绿色办奥、科技冬奥等,这些也需要合作伙伴在技术、战略等方面更好地把握国家战略转型的重要机遇。

  在这样的背景下,为了响应国家的‘30·60’碳达峰、碳中和目标,中国银行向全社会郑重承诺,以实现净零碳排放为目标,对服务北京2022年冬奥会和冬残奥会过程中产生的所有碳排放进行中和,将推动所有冬奥服务办公场所、设施设备、物料实现碳减排和抵消。

  而作为‘科技冬奥’的重要成果,中国银行还大力推动数字人民币在冬奥场景中落地,面向终端客户的各项服务也在不断丰富完善。截至目前,中国银行已在北京和张家口地区打造了4万多个受理场景,全面覆盖‘食、住、行、游、购、娱’等多元需求。

  二、风物长宜放眼量

  在助力2022北京冬奥举办的同时,从中国银行的战略部署来看,能够成为冬奥会合作伙伴也有利于其长期战略目标的实现。

  国信证券在此前发布的《银行业务转型已迫在眉睫》报告中指出,伴随我国经济增速换挡以及新旧产能加速切换,银行将从规模扩张导向转向价值导向,一方面需加快优化资产布局,聚焦产业升级和薄弱环节。另一方面需加大创新融资模式。新型产业不符合传统信贷要素且需求更加多样化,银行需要构建‘信贷+’的综合化金融服务模式。

  从这个视角出发,中国银行借助冬奥深入新兴产业、针对不同需求提供个性化金融解决方案,也直接推动了银行的业务转型加速。

  仍然以体育产业为例,新冠疫情虽然给我国冰雪产业企业的发展带来了冲击,但是在过去两年多时间里,中国银行一方面采取降低存量贷款利率、调整还本付息期限、新增流动资金贷款等措施,为受疫情影响的冰雪产业企业纾困解难;另一方面,中国银行也进一步发挥多元化优势,通过商业贷款、投资银行、金融租赁等业务联动,为冰雪产业提供综合金融服务。

  除了产业与服务模式升级,中国银行还把握了冬奥会‘两地三区’特点,进一步完善国家战略区域业务布局。

  过去四年多时间里,中国银行不仅支持了国家速滑馆等多个冬奥会场馆建设项目,还有京张高铁、延崇高速等配套基础设施项目,核定授信总量486亿元,累计投放超过211亿元,并利用专业的授信服务经验、合理的融资结构,降低项目建设成本。

  不只是对公业务,随着银行业数字化转型加速,新消费浪潮崛起——圈层化、个性化与多元化成为消费的新趋势,个人金融服务也在经历一场彻底的变革。在这场变革之中,以场景为抓手,以数字化能力实现精细化运营恰恰是关键所在。

  在这样的背景下,中国银行以冬奥为切入口,围绕个人金融布局的一系列产品和服务,也将大幅提升个人金融的获客与活客效率。

  典型如中行为个人客户提供包含相关权益的冬奥冰雪主题信用卡、借记卡等,基于前期的场景生态布局,中行不仅可以为客户提供线上线下的消费和使用场景,还能够在此基础上实现客户画像的精细化,进而提升运营效率、实现更好的客户体验。

  对于中国银行而言,成为冬奥会的官方合作伙伴无疑是一场‘大考’,只有高标准的金融服务才能让所有参与者在这场体育盛会中有更好的体验;这也是一个前所未有的市场机遇,推动数字化转型加速落地、服务模式转型升级、抢占更具发展潜力的赛道、全面提升银行竞争力……中国银行在短时间内取得了跨越式的发展和突破。

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