6月26日，泰康之家首个养老社区燕园正式开业5周年。
随着中国老龄化程度日益加深，再加上养老观念更新和养老需求升级，高质量养老服务供给的短板亟需补齐。这直接促进了各类资本，尤其是保险企业纷纷布局养老产业。
从2007年设想进入养老服务领域，通过13年的探索和布局，泰康将传统的虚拟保险业务延伸到实体的医养健康服务领域，成为险企应对老龄化社会的典型样本之一。
泰康之家·燕园未来1年开2家养老社区
险企布局养老产业可谓一拍结合，一方面是对养老市场广阔前景的预判，另一方面则是险资追求长期持续稳定的回报，能够耐得住养老产业回报周期长的特点，而这一点，普通的社会资本难以做到。
2009年11月，原保监会批复泰康作为保险行业第一家投资养老社区的公司。由于当时金融与实体产业的区隔，这也事实上是第一个保险公司进入实体行业。
“2008年4月，我们经过了持续考察，特别是在日本美国看到的CCRC持续照料模式，这就是泰康想给中国老年人带来的解决方案。” 泰康健投副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟说，泰康希望中国老年人享受健康富足的晚年生活。
但先行者的探索并不容易。构建什么样的养老社区，选址在哪儿，判断依据是什么，提供什么服务，都需要综合考虑所有相关方的想法。
邱建伟介绍，泰康之家的选址要“离城不离社会”，一是离城中心有一定距离，地价较低，但又不能脱离社会；二是交通方便，三是周边半小时路程内一定要有三甲医院。“我们在北京选了200多个地块，最后才定下来。”
2016年6月26日，泰康之家·燕园开始营业。截至2020年6月12日，在住的老人接近1500人。年龄结构上，独立区平均年龄超过80岁，接近81岁，护理区则接近85岁。
泰康之家布局了19个城市，除北京外，上海、广州、成都、苏州和武汉的5家养老社区也已正式营业。从地理上看，19家多数是省会城市，以及珠三角和长三角的中心城市和发达地级市。
“2015年燕园开业以来，我们基本上一年新开一个。今年开始一年新开两个。” 泰康健投助理总裁兼泰康之家首席运营官纪琼骁说，每一个新开的园区经营状况都在逐年好转，泰康已经找到了经营的边际模式和清晰的经营规律。
泰康之家·燕园让更多人住进泰康之家
由于拿地、建设、完善基础设施、运营等均需投入大量资本，且多数险企的养老社区定位中高品质，因此入住这些社区的门槛相对不低。
尽管从费用绝对值上看，多数中产家庭并非负担不起。但更大范围上解决老龄化难题，进一步降低成本、改变老年人的养老观念，仍待从业者继续发力。
“在全国化布局和网络化布局之中，重点就是通过连锁降低运营成本，通过产品迭代创新，降低投资和开发成本。”邱建伟表示，泰康正在推行养老革命，让全国中产阶级及以上家庭的老年人，都能享受高品质养老生活。
纪琼骁表示，未来将通过软硬件两方面降低成本。硬件方面，要优化空间和配置，发挥战略性集中采购的优势，降低硬件成本。软件层面是利用IT赋能、科技化和信息化降低人力成本，同时优化供应链管理，降低日常采购如食材、日用品的成本。
“服务业最大的成本是就是人力成本。软件的进步是根植于经营经验，把流程和经验固化下来，做到IT系统里去，通过这些来管控人力成本。”纪琼骁说，泰康拥有独家知识产权的养老照护体系已经形成，叫养老云平台。如果园区内有老人跌倒，按下智能穿戴设备的紧急呼叫按钮，系统将自动判断该信息应当推给谁，相关工作人员将进行应急处置。
按照泰康的规划，更多人、更多中产阶级家庭，比如说教师、一般公务员，还有企业里面的中层干部或者是核心骨干员工，都将能享受到泰康养老社区的高品质服务。
泰康之家·燕园居民陈宜元在乐泰学院开设航天课。长寿时代的大健康布局
随着世界人口出生率和死亡率的“双降”，预期寿命将不断延长，人类社会将不可避免进入到长寿时代。人口结构将从金字塔状转向柱状和“玉米棒状”，未来，不少国家和地区65岁以上人口占比将超过1/4。
“长寿时代就两句话，百岁人生时代来临，人人带病长期生存。”泰康保险集团董事长陈东升此前表示，这是未来人类社会一场最根本的变革，人口结构的变化必然带来社会政治、经济结构的颠覆性影响。
如何应对养老挑战，如何让老年人的生活更加有品质，需要全社会共同思考，进行前瞻性地应对。
泰康之家背后，是泰康提出的构建大健康生态体系，体系之中，“保险+医养+支付”的闭环商业模式日渐清晰，经营状态从疾病死亡的被动赔付，走向健康管理、医疗和护理的全过程主动参与。
活力养老、高端医疗、卓越理财和终极关怀是泰康“四位一体”的商业模式，联通泰康各业务板块。
以与医疗系统的深度对接为例，每个泰康之家社区中，都有一个专注老年科的康复医院，大部分住户的普通老年疾病均可在社区内得到治疗。其中，粤园的康复医院已经拿到互联网医院牌照。此外，泰康在深圳、武汉等地布局全国5大医学中心，泰康同济（武汉）医院2月14日揭牌后立即投入“战疫”使用。
泰康之家·燕园与泰康之家·蜀园正在进行远程医疗会诊泰康保险集团董事长陈东升曾表示，童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲，人生四阶段中，老年阶段通常不受重视，中国传统老人把一切都奉献给了子孙。泰康希望中国的老人也能够快乐、优雅的老去。
保险机构规划的养老社区并非仅仅是养老，而是针对老年人的医疗、养护、社交、文化、娱乐各方面个性化需求设计，提供定制化的养老服务。
“我们总结出老人的7大需求，是社交、运动、美食、文化、健康、财务管理与心灵的归属，按照长辈的说法，就是养老、养生、养心、养智，继续自我实现。” 泰康健投高级副总裁兼首席市场官刘淑琴说，泰康之家6大已开业的社区共开设了约200门课程，共有居民俱乐部近百个，很多老人说社区是他的家，他是泰康居民。
戴忠羡82岁了，是燕园的居民，他说现在每天读书的时间多了，交的朋友也多了，并且还继续学习信息技术知识和英语。
“到了燕园之后，发现‘90后’以上的人很多，他们都活的很潇洒。一位老太太93岁了，还在讲宋词，这些都很让我感动，我要向他们学习的还有很多。” 戴忠羡说，这个地方的确让人身心比较愉悦。
从险企中第一家突破金融范围走向实业，到13年摸索探路，泰康发展医养社区和大健康战略日渐清晰，逐渐走通了一条长寿时代的“泰康方案”。方案之下，更多老年人将能享受到高质量的退休生活，并继续实现自我、持续创造。
“泰康骨子里已经不是一个单纯的保险公司了，而是一个以人的生命为导向的金融健康服务集团。”邱建伟说，泰康作为保险时代的创新者，总结出了长寿时代的中国养老模式，为长寿时代贡献泰康方案，打造中国样本。
