新型冠状病毒疫情来势汹汹，牵动着全国亿万人民的心。时值春节团圆之际，美的物业全国9512名员工并肩作战，每一个你我他都在抗击疫情的故事里。庚子鼠年的这个春节，注定比以往的每一个春节更艰难、更不同寻常，争分夺秒与时间赛跑、与疫情的扩散蔓延赛跑，全力以赴守护业主健康家园，一丝都不能放松，一刻都不能松懈。
不一样的节日，不一样的坚守
1月21日，全国疫情爆发的紧张时期，美的物业华中区域东部美的城保洁主管言淑明，原本休假在家养伤，但在接到服务中心指令后，强忍着脚踝的伤痛，亲自带队奔赴在园区各个角落，对人群密集的电梯、大堂、游乐设施等公共区域进行集中消毒消杀，为让业主安心度过春节，年近55岁的言淑明放弃与家人团聚，一直带着病痛坚守在一线。
美的物业珠三角区域某项目秩序主管曾建，2017年入职美的物业，今年已是他第三年坚守在春节值班的岗位上。自疫情爆发以来，他一刻也没有松懈，每天上班第一件事是为员工测量体温，确保值班员工健康状况，同时收集园区内湖北籍业主的返程信息，在门岗测量进出业主的体温并做好实时登记，以及时与当地居委报备。1月24日，在得知园区一户业主的子女从武汉回来，为做好防疫工作，他没有一丝一毫可能感染病毒的顾虑，第一时间携管家上门核实，确定情况属实后，当即报备当地居委，同时建议业主在家自行隔离，服务中心每天安排人员上门帮忙测量体温，观察身体状况，此项工作需持续14天。
言淑明
曾建众里寻他，跑遍全城采购物资
随着疫情不断变化，多种防护物资在全国各地很快供不应求。美的物业遵义美的城秩序员唐朝辉为了保障园区应急物资供应顺畅，开车在遵义各大药店及批发市场奔波采买口罩，由于多家购物点需排队购买，他便发动项目员工多人进行多点排队采买，终于在1月21日晚上8点采买口罩共计20000个，在保障美的城项目物资充足前提下，连夜给其他项目分发了16000个口罩用于防控疫情。
紧急采购2万个口罩无独有偶，美的物业华中区域美的翰城客服主管罗栋，以及浙江区域美的美邸园秩序员邢莹光，也是在得知物资匮乏的消息后，第一时间发动自己所有资源采购防疫所需的应急物资：罗栋在保障项目需求同时，还支援其他项目近400个口罩，业主在药店买不到口罩却从物业人手中免费领取到口罩，美的物业这一举措赢得了业主纷纷点赞；同样，刑莹光跑遍老家附近大小超市，自费购买消毒水百余瓶，发顺丰寄往项目，帮解燃眉之急，直到手指受伤流血也浑然不知。
业主点赞
员工自费紧急采购
1月28日，贵阳林城时代一业主给物业服务中心送来600只口罩并表示赠予邻居
1月29日，沈阳时代城一位业主分两次送到物业服务中心400个口罩，表示赠予有需要的人不惧风险，全程护送摔倒老人至医院
1月27日下午，美的物业湖南株洲东部美的城项目经理王磊值班时，得知某业主家中有老人摔倒，需要通知救护车送到医院，王磊带着环境领班肖文军立刻赶往业主家中。医院病人众多，随时存在感染病毒的风险，但王磊和肖文君没有考虑太多，协助老人上救护车并一路伴随护送至医院。在医院安顿好老人后，家人连连向王磊、肖文军诚恳道谢，“在这种特殊紧急的情况下，物业不仅能坚守在一线，还亲力亲为护送我们到医院，第一时间的支援让我们很感动。”
护送老人去医院做你的后盾，为被隔离业主跑腿买菜
1月26日，美的物业佛山某小区管家刘兵兵得知某业主从湖北回来进入小区，便立即安排信息登记与全楼层的杀菌消毒。考虑到业主需要暂时隔离，刘兵兵和梁丽敏利用休息时间，帮业主采购新鲜的食品与生活用品送上门。菜市场菜品种类已不多，她们尽可能地多走几处，只希望帮业主搭配更丰富营养的食材。每天与业主联系，主动询问业主身体情况与是否有其他需要帮助。业主说：“虽然我们自觉在家隔离一次都没出门，但是在管家们的帮助下，我们一点都不担心生活受到影响，感谢物业是我们坚强的后盾！”
为业主买菜并送上门
为业主买菜并送上门除了刘兵兵和梁丽敏，美的物业佛山另外两个社区的客服管家陈智凤、梁炬华，也是坚持为需要自行在家隔离的业主跑腿买菜。为购买到新鲜的食材，陈智凤每天早上7点多便起床去市场买菜，然后赶到业主家，把食材放到电梯厅等业主自行出来领取，之后，为防控潜在的病毒蔓延风险，陈智凤还会再次来到业主家所在的楼层，用消毒水将电梯厅等公共区域进行仔细消毒。
采购满车的蔬菜
每日消毒守护仪式感，年有年味，家有家情
疫情无情人有情，这个春节在疫情阴影笼罩之下，让绝大多数的业主过得不是滋味，为了响应国家有关部门号召，同时为业主足不出户的假期增添年味，美的物业人仍然不忘在紧张战“疫”的间隙，为业主送去新年的问候，送去平安顺遂的美好祝福——除旧布新、阖家欢乐、吃顿年饭，和谐与美好在美的物业的社区中蔓延开来。
贴门红，送贺卡，温情问候
送贺卡，温情问候
温情问候帮业主家门口贴上门红，让吉祥顺遂、平安喜乐的祝福语贴满每家每户；为业主送上盆栽、鸿运鼠年大礼包，或是悄悄把寓意“平安”的苹果礼袋挂在门把手上，愿它们给业主抹去阴霾带来一份好心情；组织业主一起包个饺子，你揉面粉我添馅，白胖的饺子在巧手下成形，待锅内热气翻滚，咕咚倒下，静候片刻，美味一同分享；提着油米上门拜访孤寡老人，打扫打扫家里卫生，为老人舒筋活络、唠点家常，有美的物业人在，春节不孤单；虽然不便远行，但也没关系，小区内设有“网红打卡点”，在家门口定格亲情与欢笑，一样可以拥有新一年喜气洋洋的全家福。
和美过大年
和美过大年
和美过大年
和美过大年
和美过大年
和美过大年
和美过大年
和美过大年在这个特殊的春节里，面对疫情的考验，美的物业人全力以赴投身一场大仗、硬仗，我们坚定信心，共度时艰，与业主一起为守护健康家园共同战疫，力求用行动让居住在美的物业社区的业主安心、放心；面对春节，这个承载着家国团圆与美好的人伦共同体，为了让业主不留遗憾，美的物业人温情守候，将点滴关怀与真情问候送至每家每户，期望让真情暖意拭去病毒阴霾，让业主忧心的脸上重展笑颜。
截至目前，美的物业已为打赢社区疫情防控狙击战投入资源近300万元，并持续、积极协助政府各级部门做好疫情防控工作，共同战“疫”的背后，是美的物业人坚定而笃行的背影。没有一个寒冬无法逾越，愿美的物业所有业主，防护好自己，照顾好家人，冬一去，又是春暖花开。
