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嘉宾：泰康健投副总裁兼泰康拜博口腔首席执行官 朱正宏
记者：“支付+服务”的创新商业模式给患者带来什么样的好处？
朱正宏：一个是我刚才说的医疗商业健康险和医疗服务的整合，具体到我们泰康口腔医疗险和泰康口腔医疗服务的整合，再一个就是口腔医疗服务和大医疗服务整合。因为中国其实你们可能不知道，就是年度来看，90%的人都没去看过口腔医生，他为什么不去看口腔医生，原因有很多，大概有几个，一个很重要的一点就是没有支付，我们的基本医疗保险对口腔服务基本是不覆盖的，还有一个就是就诊体验，包括无痛，但是我们现在侧重解决的就是支付这一块，所以我们泰康拜博口腔也有口号就是“支付+服务”让你的微笑更自信，这里面双重含义，一方面你有了支付，你不会担心花费，你可以大胆的去看牙，另外我们的口腔把你的牙齿变美，本身你的微笑也就更美了，我们觉得这是最重要的一块。
记者：泰康拜博口腔更注重经济效益还是质量？
朱正宏：我们客户的感受对我们来说比挣钱更重要，在泰康就有一个文化，当质量、体验和经济效益发生冲突的时候，永远以质量和体验为主，我管理的医疗机构从来都向下授权。就出现这种情况下，不需要向上级请示，就按照我们的价值观去取向。这个是非常非常重要的，因为我们追求的是长期高粘性的客户，所以说我们非常重视这个。
记者：泰康拜博口腔未来有什么规划？
朱正宏：我们现在有200多家服务网点，口腔医疗服务就应该进社区，就应该离患者很近，这样比较方便。因为口腔治疗他需要多次复诊。而且一年中可能人看口腔医生的次数远多于看其他医生次数，因为我们人有28到32颗牙齿。所以这个一定是希望医疗可及性要好，就近让患者方便。
记者：中国口腔商业健康险的发展前景如何？
朱正宏：我们也到美国最大的口腔商业健康险公司，我们都去访问过，也去过其他的一些商业健康险公司，大的医疗商业健康险公司，也做口腔商业健康险，一般在美国综合的商业健康险公司，它的口腔商业健康险会占它整个业务的10%左右，还是很大的一个份额，所以这一块在中国应该是一片蓝海。
记者：泰康拜博口腔未来的目标是什么？
朱正宏：我们做中国最大也是最好的口腔连锁机构，做成中国牙医最喜欢的工作平台，也做成中国老百姓最喜欢的口腔医疗服务网点。这就是我们的目标。
